A pandemia da COVID-19 já trouxe grande influência para a maioria das indústrias, e uma delas, a de serviços esportivos, também enfrenta grandes desafios.
Esta crise não representa apenas um desafio, mas também uma oportunidade para o setor de serviços esportivos. Diante dessa importante movimentação do mercado, as operadoras estão adotando diferentes métodos para evitar os impactos negativos da crise. Esses métodos incluem mudanças na gestão, melhorias no nível de serviço, preocupação com a saúde mental dos clientes e fortalecimento do valor da marca.
- Piscina do Clube – Não Rentável mas Necessária
Piscinas são produtos de valor agregado para a maioria das academias. Em academias tradicionais, os itens operacionais e os pontos de lucro já são fixos, mas, como parte da infraestrutura de uma academia, a lucratividade pode ser negligenciada. Os custos de construção, energia, operação e manutenção de uma piscina são comparativamente altos em comparação com outros equipamentos de academias.
A aula de natação infantil é um produto regular na maioria das academias com piscina, mas, em relação aos clientes, esse tipo de aula tem uma fidelização muito baixa, porque depois que as crianças aprendem a nadar, será muito difícil renovar o contrato. Caso contrário, a taxa de utilização da piscina (15% a 30%) será sempre baixa em comparação a outros equipamentos devido à mudança sazonal.
No entanto, embora a piscina seja uma infraestrutura “inútil”, o clube de fitness com piscina sempre tem mais vantagem nas vendas, por isso é quecomo fazer da piscina um ponto de lucroé a verdadeira questão que precisamos considerar.
- Reduza o custo operacional da piscina
Como aumentar a taxa de utilização da piscina, desenvolver novos grupos de clientes e aumentar a fidelidade dos clientes é a principal questão para os gestores de clubes. O principal elemento dentro da piscina é a água, por isso, aumentar a qualidade da água é um dos pontos-chave para aumentar a taxa de utilização da piscina.
O método tradicional para desinfetar uma piscina consiste em adicionar desinfetante e trocar a água em curtos períodos. Embora esses métodos possam melhorar a qualidade da água, também aumentam o custo operacional, tanto do ponto de vista econômico quanto do tempo. Além disso, o desinfetante sempre traz efeitos negativos ao corpo das crianças, razão pela qual alguns pais ou membros evitam o uso de piscinas. Reduzir o custo operacional, melhorar a qualidade da água e aumentar a taxa de utilização da piscina é o requisito da nossa solução — utilizar o método de desinfecção física pura, sem desinfetante, para melhorar a qualidade da água.
- Desenvolver serviços de valor agregado
Após melhorar a qualidade da água, adicionar mais itens de natação de alta qualidade para pais e filhos, ampliar a faixa etária dos clientes e torná-los públicos de 0 a 14 anos para todas as faixas etárias. Além disso, mudar o sistema de ensino existente e adicionar mais aulas para pais e filhos pode aumentar a fidelidade dos clientes, tornar o sistema de ensino mais maduro e, principalmente, fazer com que esses pais também se tornem clientes.
Considerando a proporção de utilização da piscina, se a piscina for metade de uma piscina padrão, com área de 25 m x 12,5 m e profundidade de 1,2 m a 1,4 m, ela poderá acomodar 5 ou 6 turmas simultaneamente, com capacidade para 6 crianças, e o preço por turma será de 300 RMB. O volume de vendas pode atingir cerca de 6 a 8 milhões de RMB por ano, com 1.000 membros. Além disso, devido à alta qualidade da água, é possível oferecer cursos específicos como ioga aquática e spinning subaquático. Esses conteúdos inovadores podem aumentar significativamente a fidelidade do cliente.
De acordo com os dados acima, mudar o conceito de operação de piscina para academia pode aumentar o volume de vendas de áreas de fitness molhadas em grande medida, e o aumento da qualidade da piscina também pode atrair mais membros de fitness para o clube ao mesmo tempo.
Se você quiser saber mais sobre como aumentar a qualidade da piscina de uma academia, a IWF Beijing é sua melhor escolha em 2020.
O palestrante convidado Liu Yan falará sobre como a inovação pode acontecer em piscinas – Água potável em piscinas.
IWF Pequim / Centro de Convenções Jianguo, Hotel Internacional de Pequim / 10/12/2020 a 11/12/2020
Horário da publicação: 11/11/2020