Pandemie COVID-19 již měla obrovský dopad na většinu odvětví a jedním z nich je i odvětví sportovních služeb, které nyní čelí velkým výzvám.
Tato krize není jen výzvou, ale také příležitostí pro odvětví sportovních služeb. V reakci na tyto důležité tržní pohyby začínají provozovatelé používat různé metody, aby se vyhnuli negativnímu vlivu této krize. Mezi tyto metody patří změna konceptu řízení, zlepšení úrovně služeb, péče o duševní zdraví zákazníků a zvýšení hodnoty jejich značky.
- Bazén od klubu – nerentabilní, ale nezbytný
Bazén je pro většinu fitness center produktem s přidanou hodnotou. V porovnání s tradičními fitness centremi jsou provozní položky a body zisku již pevně dané, ale u bazénu jakožto součásti infrastruktury fitness centra lze ziskovost zanedbat. Náklady na výstavbu, energii, provoz a údržbu bazénu jsou ve srovnání s jiným vybavením ve fitness centru poměrně vysoké.
Kurz plavání pro děti je běžnou nabídkou ve většině fitness klubů s bazénem, ale vůči zákazníkům má tento typ kurzu velmi nízkou míru loajality, protože poté, co se děti naučí plavat, bude velmi obtížné obnovit smlouvu, jinak je míra využití bazénu (15 % ~ 30 %) vždy nízká ve srovnání s jiným vybavením kvůli sezónním změnám.
I když je bazén „neužitečnou“ infrastrukturou, fitness kluby s bazénem mají vždy větší výhodu v prodeji, a proto...jak z bazénu udělat ziskový bodje skutečná otázka, kterou musíme zvážit.
- Snižte provozní náklady bazénu
Hlavní otázkou pro manažera klubu je, jak zvýšit míru využívání bazénu, získat novou skupinu zákazníků a zvýšit jejich věrnost. Hlavním prvkem v bazénu je voda, proto je zvýšení kvality vody jedním z klíčových bodů pro zvýšení míry využívání bazénu.
Tradiční metodou dezinfekce bazénu je přidání dezinfekčního prostředku a krátkodobá výměna vody. Tyto metody sice mohou zvýšit kvalitu vody, ale také zvýší provozní náklady, a to jak z ekonomického, tak i časového hlediska. Dezinfekční prostředek bude mít také negativní vliv na dětský organismus, a proto se někteří rodiče nebo členové vyhýbají používání bazénů. Požadavek našeho řešení je snížit provozní náklady, zvýšit kvalitu vody a zvýšit míru využití bazénu – pro zlepšení kvality vody použít čistě fyzikální dezinfekční metodu bez dezinfekčního prostředku.
- Rozvíjet služby s přidanou hodnotou
Po zvýšení kvality vody, přidání více špičkových plaveckých pomůcek pro rodiče s dětmi, rozšíření věkové kategorie zákazníků, zaměření na děti od 0 do 14 let na všechny věkové kategorie. Změna stávajícího výukového systému a přidání více kurzů pro rodiče s dětmi může také zvýšit loajalitu rodičů k zákazníkům, učinit výukový systém vyspělejším a co je nejdůležitější, vést k tomu, že se i tito rodiče stanou zákazníky.
Z poměru využití bazénu vyplývá, že pokud je bazén o rozměrech 25 m x 12,5 m a hloubce 1,2 m až 1,4 m, může se do něj vejít 5 nebo 6 lekcí s 6 dětmi najednou a cena každé lekce je 300 RMB. Objem prodeje může dosáhnout 6 až 8 milionů RMB ročně s 1000 členy klubu. Díky vysoké kvalitě vody je možné otevřít charakteristické kurzy, jako je vodní jóga a podvodní spinning. Tyto inovativní aktivity mohou výrazně zvýšit zájem zákazníků.
Podle výše uvedených údajů může změna provozního konceptu bazénu z fitness centra výrazně zvýšit objem prodeje vodních fitness center a zároveň zvýšení kvality bazénu může přivést do klubu více členů fitness center.
Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak zvýšit kvalitu bazénu ve fitness centru, IWF Beijing je pro rok 2020 tou nejlepší volbou.
Hostující řečník Liu Yan bude hovořit o tom, jak mohou inovace probíhat v oblasti bazénů – Pitná voda v bazénu.
IWF Peking / Kongresové centrum Jianguo, Beijing International Hotel / 10.12.2020~11.12.2020
Čas zveřejnění: 11. listopadu 2020