La pandemia de COVID-19 ya ha tenido una enorme influencia en la mayoría de las industrias, y una de ellas, la industria de servicios deportivos, también enfrenta ahora un gran desafío.
Esta crisis no solo representa un desafío, sino también una oportunidad para la industria de servicios deportivos. Ante esta importante evolución del mercado, los operadores están implementando diferentes métodos para evitar los efectos negativos de esta crisis, como cambiar su enfoque de gestión, mejorar el nivel de servicio, cuidar la salud mental de los clientes y mejorar el valor de su marca.
- Piscina del Club: No rentable pero necesaria
La piscina es un producto de valor añadido para la mayoría de los gimnasios. En comparación con los gimnasios tradicionales, los costos operativos y las ganancias ya son fijos, pero al ser una infraestructura dentro de un gimnasio, la rentabilidad puede ser insignificante. Los costos de construcción, energía, operación y mantenimiento de una piscina son comparativamente altos en comparación con otros equipos dentro de un gimnasio.
La clase de natación para niños es un producto habitual en la mayoría de los gimnasios con piscina, pero este tipo de clase tiene una fidelización de los clientes muy baja, porque después de que los niños aprenden a nadar, será muy difícil renovar un contrato; de lo contrario, la tasa de uso de la piscina (15% ~ 30%) es siempre baja en comparación con otros equipos debido al cambio estacional.
Sin embargo, aunque la piscina es una infraestructura “inútil”, los gimnasios con piscina siempre tienen más ventaja en las ventas, por esoCómo hacer que la piscina sea un punto de beneficioEsta es la verdadera pregunta que debemos considerar.
- Disminuir el costo de operación de la piscina
Cómo aumentar el uso de la piscina, captar nuevos clientes y fidelizarlos es la principal pregunta para el gerente del club. El elemento principal de una piscina es el agua, por lo que mejorar su calidad es clave para aumentar el uso.
El método tradicional para desinfectar una piscina consiste en añadir desinfectante y cambiar el agua cada poco tiempo. Si bien estos métodos pueden mejorar la calidad del agua, también incrementan los costos operativos, tanto económicos como de tiempo. Además, el desinfectante siempre tiene efectos negativos en el cuerpo de los niños, por lo que algunos padres o miembros evitan usar las piscinas. Reducir los costos operativos, mejorar la calidad del agua y aumentar el uso de la piscina es el requisito de nuestra solución: utilizar un método de desinfección puramente físico sin desinfectante para mejorar la calidad del agua.
- Desarrollar servicios de valor añadido
Tras mejorar la calidad del agua, se incorporaron más artículos de natación de alta gama para padres e hijos, se amplió el rango de edad del cliente y se amplió el público objetivo de 0 a 14 años a todos los grupos de edad. Además, la modificación del sistema de enseñanza existente y la incorporación de más clases para padres e hijos puede aumentar la fidelidad de los padres, consolidar el sistema de enseñanza y, lo más importante, convertir a los padres en clientes.
Según el índice de uso de la piscina, si esta es de tamaño medio estándar (25 x 12,5 m y 1,2 a 1,4 m de profundidad), puede albergar de 5 a 6 clases simultáneamente, con un precio de 300 RMB por clase. El volumen de ventas anual puede alcanzar entre 6 y 8 millones de RMB, con 1000 miembros. Además, gracias a la alta calidad del agua, se pueden ofrecer cursos especiales como yoga acuático y spinning subacuático, cuyo contenido innovador podría aumentar considerablemente la fidelización de los clientes.
Según los datos anteriores, cambiar el concepto de operación de la piscina del club de fitness puede aumentar el volumen de ventas del área de fitness húmedo en gran medida, también el aumento de la calidad de la piscina puede atraer más miembros del club de fitness al mismo tiempo.
Si desea saber más sobre cómo aumentar la calidad de la piscina de un gimnasio, IWF Beijing es su mejor opción en 2020.
El orador invitado Liu Yan hablará sobre cómo se puede innovar en las piscinas: agua potable en las piscinas.
IWF Pekín / Centro de Convenciones Jianguo, Hotel Internacional de Pekín / 10-11 de diciembre de 2020
Hora de publicación: 11 de noviembre de 2020