코로나19 팬데믹은 이미 대부분의 산업에 큰 영향을 미쳤으며, 그러한 산업 중 하나인 스포츠 서비스 산업도 현재 큰 어려움에 직면해 있습니다.
이번 위기는 스포츠 서비스 산업에 있어 도전이자 기회이기도 합니다. 이처럼 중요한 시장 변화에 발맞춰, 사업자들은 위기의 부정적인 영향을 피하기 위해 다양한 방안을 모색하고 있습니다. 여기에는 경영 철학 변화, 서비스 수준 향상, 고객 심리 관리, 그리고 브랜드 가치 제고 등이 포함됩니다.
- 클럽 수영장 – 수익성은 없지만 필수
수영장은 대부분의 피트니스 클럽에 부가가치가 높은 상품입니다. 기존 피트니스 클럽의 경우 운영 항목과 수익 포인트가 이미 고정되어 있지만, 수영장은 피트니스 클럽 내 인프라 중 하나이므로 수익성은 무시할 수 있습니다. 수영장의 건설 비용, 에너지 비용, 운영 비용 및 유지 보수 비용은 피트니스 클럽 내 다른 장비에 비해 상대적으로 높습니다.
어린이 수영 강습은 수영장이 있는 대부분 피트니스 클럽에서 정기적으로 제공하는 상품이지만, 고객 입장에서 이런 종류의 강습은 고객 충성도가 매우 낮습니다. 아이들이 수영을 배운 후 계약을 갱신하기 매우 어렵기 때문입니다. 그렇지 않으면 계절에 따라 수영장 이용률(15%~30%)이 항상 다른 장비에 비해 낮습니다.
그러나 수영장은 '쓸모없는' 인프라임에도 불구하고 수영장이 있는 피트니스 클럽은 항상 매출에 더 유리하기 때문에수영장을 수익 창출 지점으로 만드는 방법우리가 고려해야 할 진짜 질문은 다음과 같습니다.
- 수영장 운영 비용 절감
수영장 이용률을 높이고, 신규 고객층을 확보하며, 고객 충성도를 높이는 방법은 클럽 운영진의 핵심 과제입니다. 수영장의 핵심 요소는 물이므로, 수질을 개선하는 것은 수영장 이용률을 높이는 핵심 요소 중 하나입니다.
수영장을 소독하는 기존 방법은 소독제를 넣고 단기간 물을 갈아주는 것이었습니다. 이러한 방법은 수질을 향상시킬 수 있지만, 경제적 측면과 시간적 측면에서 운영 비용이 증가합니다. 또한 소독제는 아이들의 신체에 부정적인 영향을 미치기 때문에 일부 부모나 회원들은 수영장 이용을 기피합니다. 운영 비용을 절감하고 수질을 개선하며 수영장 이용률을 높이는 것이 저희 솔루션의 핵심입니다. 바로 소독제를 사용하지 않는 순수 물리적 소독법을 통해 수질을 개선하는 것입니다.
- 부가가치 서비스 개발
수질을 개선한 후, 고급 부모-자녀 수영 용품을 추가하고, 고객 연령대를 확대하여 0~14세부터 전 연령층으로 고객층을 확대했습니다. 또한, 기존 교육 시스템을 개선하고 부모-자녀 수업을 추가함으로써 부모의 고객 충성도를 높이고 교육 시스템을 더욱 성숙하게 만들 수 있습니다. 무엇보다도, 부모-자녀 수업이 고객으로 전환되도록 유도하는 것이 중요합니다.
수영장 이용률을 기준으로, 수영장 면적을 일반 수영장의 절반 수준인 25m x 12.5m, 깊이 1.2m~1.4m로 설정한다면, 6명 규모의 5~6개 클래스를 동시에 수용할 수 있으며, 클래스당 가격은 300위안입니다. 1,000명의 회원을 확보하면 연간 매출은 약 600만~800만 위안에 달할 수 있습니다. 또한, 수질이 우수하여 수중 요가, 수중 스피닝 등 특색 있는 프로그램을 운영할 수 있으며, 이러한 혁신적인 콘텐츠는 고객 충성도를 크게 높일 수 있습니다.
위의 데이터에 따르면, 피트니스 클럽에서 수영장의 운영 개념을 바꾸면 습식 피트니스 공간의 매출을 엄청나게 늘릴 수 있으며, 수영장의 질을 향상시키면 같은 시간에 더 많은 피트니스 회원을 클럽으로 유치할 수 있습니다.
피트니스 클럽부터 수영장의 질을 높이는 방법에 대해 더 알고 싶다면 2020년 IWF 베이징이 최고의 선택입니다.
초청 강연자인 류얀은 수영장에서 혁신이 어떻게 일어날 수 있는지, 즉 수영장의 식수에 대해 이야기할 것입니다.
IWF 베이징 / 젠궈 컨벤션 센터, 베이징 인터내셔널 호텔 / 2020.12.10~2020.12.11
게시 시간: 2020년 11월 11일