COVID-19パンデミックはすでにほとんどの業界に多大な影響をもたらしており、そうした業界の一つとして、スポーツサービス業界も現在大きな課題に直面しています。
この危機は、スポーツサービス業界にとって課題であると同時に、チャンスでもあります。この重要な市場動向を受け、事業者は危機による悪影響を回避するために、経営理念の転換、サービスレベルの向上、顧客のメンタルヘルスへの配慮、そしてブランド価値の向上など、様々な取り組みを始めています。
- クラブのプール – 採算が取れないが必要な施設
スイミングプールは、ほとんどのフィットネスクラブにとって付加価値の高い設備です。従来のフィットネスクラブでは、運営内容と利益の源泉は既に決まっていますが、フィットネスクラブ内のインフラの一つであるスイミングプールは、収益性を無視することができます。スイミングプールの建設費、エネルギーコスト、運用コスト、メンテナンスコストは、フィットネスクラブ内の他の設備と比較して比較的高額です。
子供向けの水泳教室は、プールを備えたほとんどのフィットネスクラブにとって通常の商品ですが、顧客にとって、この種の教室は顧客維持率が非常に低いです。なぜなら、子供が水泳を習得した後、契約を更新するのが非常に難しいからです。あるいは、季節の変化により、プールの使用率 (15%～30%) は他の設備に比べて常に低いです。
しかし、プールは「役に立たない」インフラですが、プールのあるフィットネスクラブは常に販売で有利なので、プールを収益源にする方法私たちが本当に考えるべき問題です。
- プールの運営コストを削減
プールの利用率を高め、新規顧客層を開拓し、顧客の定着率を高めることは、クラブ経営者にとって重要な課題です。プールの主な要素は水であるため、水質の向上はプールの利用率向上の鍵の一つとなります。
プールの消毒には、消毒剤を添加して定期的に水を交換することが従来の方法でしたが、これらの方法は水質を向上させる一方で、経済的にも時間的にも運用コストの増加を招きます。また、消毒剤は子供の身体に悪影響を与えるため、保護者や会員の中にはプールの利用を控える人もいます。運用コストを削減し、水質を向上させ、プールの利用率を高めることが、当社のソリューションの要件です。消毒剤を使わず、純粋な物理的消毒法を用いて水質を改善します。
- 付加価値サービスの開発
水質向上に加え、高級な親子スイミング用品を増設し、顧客年齢層を拡大することで、0～14歳から全年齢層をターゲットとしました。また、既存の教育システムを変更し、親子クラスを増やすことで、保護者の顧客定着率を高め、教育システムをより成熟させ、そして何よりも、保護者が顧客になるよう促します。
プールの利用率から判断すると、25m×12.5mの面積で水深1.2m～1.4mの標準プールの半分を、6人規模の子供5～6人クラスに同時利用し、1クラス300人民元とした場合、1,000人の会員で年間売上高は600万～800万人民元に達する可能性があります。また、水質が良いため、水中ヨガや水中スピニングといった特徴的なコースを開設することができ、これらの革新的なコンテンツは顧客の定着率を大幅に向上させる可能性があります。
上記のデータによると、フィットネスクラブからスイミングプールの運営コンセプトを変更すると、ウェットフィットネスエリアの売上高が大幅に増加する可能性があります。また、スイミングプールの品質が向上すると、同時により多くのフィットネス会員がクラブに訪れる可能性があります。
フィットネス クラブのプールの質を高める方法について詳しく知りたい場合は、2020 年に IWF 北京が最適です。
ゲストスピーカーのLiu Yan氏は、スイミングプールでどのようにイノベーションが起こり得るか、スイミングプールの飲料水について講演します。
IWF北京 / 建国コンベンションセンター、北京国際ホテル / 2020.12.10~2020.12.11
投稿日時: 2020年11月11日